Tienes 14 días para cambiar de opinión
Como consumidor tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde que recibes el pedido, sin necesidad de justificar tu decisión y sin penalización alguna.
Cómo devolver un pedido
- Avísanos dentro de los 14 días, por correo a info@nostalgicshop.es o por teléfono al 912834848, indicando tu número de pedido y qué artículo quieres devolver.
- Te confirmamos la dirección de devolución y las instrucciones de embalaje.
- Envía el artículo en un plazo máximo de 14 días desde que nos comunicaste el desistimiento, en su embalaje original y en buen estado.
- Te reembolsamos en un plazo máximo de 14 días desde que recibimos la devolución, por el mismo medio de pago que usaste.
Los gastos directos de devolución corren por cuenta del cliente, salvo que el artículo llegara defectuoso o equivocado.
Si el producto llega dañado o no es el que pediste
No te cuesta nada. Escríbenos con una foto del artículo y del embalaje y nos encargamos de todo: recogemos la pieza y te enviamos la correcta sin ningún cargo adicional. Si el embalaje llega visiblemente dañado, indícalo en el albarán del transportista y avísanos el mismo día.
Anular un pedido antes del envío
Puedes anular tu pedido en cualquier momento y sin coste mientras no lo hayamos entregado al transportista. Basta con avisarnos por correo o teléfono.
Garantía legal
Todos nuestros productos tienen tres años de garantía desde la entrega frente a faltas de conformidad, conforme al Real Decreto Legislativo 1/2007.
Formulario de desistimiento
No es obligatorio usarlo, pero si lo prefieres puedes copiar este texto y enviárnoslo por correo electrónico:
A la atención de Miguel Ángel Requena Gimeno (Nostalgic Shop), C/ Infantas, 40 – 28004 Madrid, info@nostalgicshop.es:
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien: [producto]. Pedido número [número], recibido el [fecha]. Nombre del consumidor: [nombre]. Domicilio: [domicilio]. Fecha: [fecha].
Reembolsos
Devolvemos el importe por el mismo medio con el que pagaste: abono en la tarjeta, en tu cuenta de PayPal o por transferencia bancaria a la cuenta que nos indiques.
Cualquier duda, aquí estamos: info@nostalgicshop.es · 912834848. Contestamos en un máximo de 48 horas laborables.